TÉRMINOS Y CONDICIONES (24/04/2024)
Este apartado regula la adquisición de SERVICIOS a través del sitio web https://sulishammamspa.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de SULIS HEALTH CENTER SL, (en adelante, “el Responsable”).
Al aceptar este acuerdo, el consumidor y/o usuario (en adelante, el “cliente”) reconoce y acepta lo siguiente:
- El cliente es mayor de edad y posee capacidad para celebrar contratos.
- El cliente ha leído, comprendido y aceptado todos los términos detallados en estas condiciones generales sin reservas.
- El cliente asume todas las obligaciones asociadas.
Estas condiciones tienen una vigencia indefinida y se aplican a todas las reservas y contrataciones realizadas a través del Responsable a través de https://sulishammamspa.com/.
El Responsable se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, incluidas las presentes condiciones generales y la relación de SERVICIOS y sus precios, en cualquier momento. Sin embargo, dichas modificaciones no afectarán a los contratos previamente confirmados. Por lo tanto, es recomendable revisar detenidamente estos términos antes de adquirir cualquier servicio ofrecido.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
A un lado, SULIS HEALTH CENTER SL, SULIS HAMMAM & SPA. (Titular de la página web https://sulishammamspa.com/) con NIF B88305578, con domicilio en Plaza de la Morería, 2, Madrid 28005, Madrid, ESPAÑA.
Por otro lado, el cliente, que pretende ser consumidor y/o usuario del sitio web y/o contratar sus servicios.
COMUNICACIÓN Y CONTACTO
Para efectos de comunicación, el Responsable pone a disposición del cliente los siguientes métodos de contacto:
Correo electrónico: info@sulishammamspa.com
Teléfono: + 34 (624) 738 429
Dirección postal: Sulis Hammam and Spa, Plaza de la Morería, 2, Madrid 28005
Todas las comunicaciones entre el cliente y el Responsable a través de estos canales se consideran válidas y eficaces a todos los efectos.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a utilizar el sitio web y sus servicios lícitamente, de conformidad con la normativa vigente, y a abstenerse de infringir los derechos e intereses de terceros y del Responsable. El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados al sitio web y soportará las consecuencias de facilitar información falsa o errónea. Adicionalmente, el cliente deberá adherirse y aceptar las condiciones generales de contratación, así como los avisos legales y de privacidad del sitio web. El incumplimiento podrá resultar en el retiro o cancelación del servicio por parte del Responsable sin previo aviso, así como acciones legales.
RESPONSABILIDAD DEL RESPONSABLE
El Responsable se compromete a cumplir con las obligaciones señaladas en las presentes condiciones generales de contratación. Para obtener más información o resolver cualquier consulta, los clientes pueden comunicarse con el +34 (624) 738 429 o enviar un correo electrónico a info@sulishammamspa.com para obtener ayuda.
IDIOMA
Los idiomas utilizados para la comunicación con el cliente son inglés y español.
OBJETO DEL CONTRATO Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Este contrato rige la relación entre el Responsable y el cliente al otorgar su consentimiento durante el proceso de contratación. La relación contractual implica la prestación de servicios por parte del Responsable a cambio de una tarifa determinada pagada por el usuario.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
La adquisición del servicio sigue los procedimientos descritos en estas condiciones generales de contratación. El cliente deberá facilitar sus datos personales y los de sus acompañantes para facilitar la reserva, la asignación del servicio y la comunicación de las condiciones necesarias para la prestación del servicio.
SERVICIOS OFRECIDOS
El sitio web ofrece una variedad de servicios, incluidas reservas en línea y pagos procesados a través de Stripe. La duración y las combinaciones de los servicios están claramente especificadas, junto con los precios y características correspondientes.
PRECIO DE LOS SERVICIOS
Los precios de los servicios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA a menos que se indique lo contrario. Los precios excluyen servicios adicionales salvo que expresamente se indique lo contrario. Los clientes pueden revisar los costos totales antes de realizar pagos.
MÉTODO DE PAGO
Las reservas en línea requieren el pago con tarjeta de crédito procesado a través de Stripe. Las tarjetas aceptadas incluyen VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y MASTER. La información de la tarjeta es encriptada y procesada de forma segura a través de un TPV virtual, sin que se proporcionen datos al Responsable.
CANCELACIONES
Las cancelaciones o cambios de fecha deberán comunicarse vía email con al menos 48 horas de antelación. La cancelación gratuita está disponible hasta 48 horas antes del servicio y se emitirán reembolsos en consecuencia. No se realizan reembolsos por servicios que comiencen dentro de las 48 horas siguientes y no se aceptan cambios una vez iniciado el servicio.
TÉRMINOS DE LAS TARJETAS DE REGALO
Las tarjetas de regalo de Sulis Hammam & Spa tienen una validez de 6 meses a partir de la fecha de compra. La compra de tarjetas de regalo no es reembolsable ni transferible. Sin embargo, ofrecemos un plazo de 24 horas tras la compra para solicitar una cancelación o un cambio. Para realizar cambios o cancelar dentro de este plazo, contáctenos en info@sulishammamspa.com o por WhatsApp al +34 624 738 429. Transcurridas 24 horas, las tarjetas de regalo son definitivas. Las tarjetas de regalo vencidas no se pueden canjear ni extender.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias imprevistas fuera de su control, incluidos fenómenos naturales, guerra, terrorismo, etc., hasta que tales circunstancias cesen.
Derecho A Renuncia
El artículo 103 del texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios establece excepciones al derecho de desistimiento del consumidor, especialmente para los servicios plenamente ejecutados o iniciados con su expreso consentimiento.
QUEJAS
Los clientes pueden dirigir quejas llamando al +34 (624) 738 429 o enviando un correo electrónico a info@sulishammamspa.com.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Las partes se comprometen a resolver los conflictos ante los tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero, conforme a su criterio.